Mes trois amis et moi avons annulé notre sortie canyoning à cause de la météo très mauvaise. Le contrat mentionne qu’en cas de météo défavorable, l’annulation est gratuite, mais en réalité, cela ne s’applique qu’au prestataire, pas aux clients ! Nous avons essayé de les contacter à cinq reprises pour décider d’annuler et pour avoir des informations, mais ils n'ont jamais répondu ni rappelé. Lorsqu'on a finalement réussi à avoir une réponse, ce n'était qu'un SMS bref disant : 'Ok merci, c'est noté', sans jamais mentionner que des frais importants seraient engagés. Nous avons découvert par la suite que plus de la moitié du montant ne serait pas remboursée. C’est scandaleux et absolument pas transparent. À éviter !